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销售之绩效评估——人情现象

来源:   作者:   发布时间:2007-11-7 下午 04:10:01

  绩效评估是最近刚兴起的一个管理工具,尤其对销售团队的影响相当大,作为销售管理者不得不小心面对。(但是现在市场上出现了很多怪现象,比如出现很多流行营销方式或者时尚管理模式,这实在很搞笑,企业是做务实工作的,市场是非常现实的,它能容得我们象小女人穿衣服那样换来换去?)

    最近经常听一些朋友跟我抱怨说:“本来企业运营还好一点,结果引进了绩效评估后,搞了一大堆报表,你评我,我评你,弄得越来越复杂,结果是越搞越糊涂!倒是解决了一系列老问题,但是又出现一系列新问题。”这实在没什么大惊小怪的,企业有问题是好事,没问题才可怕,其实绩效评估只是管理中的一个工具而已,仅相当于吃饭的一个碗,你也可以换一个碗或换成盆什么的,反正能吃到饭就行了,不必太局限,不过既然说到绩效评估,就不得不稍作分析。绩效评估本质目的是为了通过量化的手段达到公正的赏罚,使企业运作更加高效,为了达到这种目的,绩效评估至少应弄清以下三点,才可能有效。

    一、对准实行绩效评估。

    二、怎样评估。

    三、由谁来评估。

    只可惜目前市场上更多的关注第二点“怎样评估”,对第一、第三关注偏少或者根本也无力关注,但第一、第三恰恰是要害。自然绩效评估也越评越麻烦。先说第一点:很多企业主做绩效评估时,不把自己算在内,有时候员工中有自己的老婆和小舅子,看你怎么评,失去公平性还算绩效评估吗?还有很多别的问题,暂且不说,再谈第三点:就是由谁来评估,谁能保证这个评估者没有主观意见,不会多给拍马屁者2分,多给含情脉脉者3分呢?有办法找人监督吧!找谁监督呢,又找谁监督这个监督者呢?我们总不能搞一个反贪局,再搞一个反反贪局,然后反反反贪局吧……好了,别在联想了,做生意就是要挣钱,有什么比这个更务实的理由吗?搞绩效评估最终不也是为了多挣点钱吗?所以不要太烦,能用就拿过来用,不能用就等那些专家们研究完了再拿来用,总之,永远记住:是我们在搞管理,而不是管理在搞我们。

 
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