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企业文化不要停留在口号的阶段

来源:  作者:  发布时间:2007-7-13 15:21:15

       在工作当中,不断碰到这样的老总,谈起企业文化是十分向往,但到具体建设上要么停留在喊口号的阶段,要么就搞成类似于思想统一之类的运动,唯一具体的行动也只是停留在清洁和绿化工作环境、统一工作服装等文化表象层面;同时对于员工而言,个性化的行为风尚和个体素质的不断提高使得他们对此十分反感,空想式的口号大家似乎都在跟着喊,但员工真正的内心却感到十分好笑;实事求是的说,国内这些大型企业最擅长做的恐怕也就是思想统一式的运动,但这个对个性化的员工而言,除了沮丧就还是沮丧,因为他们内心并不一定真正认同领导者关于企业管理发展的思想或者观点,或者说根本不了解企业领导者的想法,尤其对于有个性并有自己创造力的员工,最终其结果往往是抱怨和消极怠工,在这里,企业文化反而会成为现在企业活力和创造力的桎梏。
       所以在企业文化的建设中一定要承认员工的个性行为,尊重员工的创造力和独到的见解,善于用激励的手段加以诱导和规划,并在沟通中切切实实的对企业的发展和价值观取得共识。当然这是一个长期的过程,现今大多数企业在企业文化的建设中表现出来的更多是短期的逐利主义。事实上巨大变革能在一年中就取得成效是非常少非常需要运气的,也非常需要魄力的。这也就是为什么那些企图在半年或一年内的培养出良好企业文化的企业文化建设行动往往流于形式的原因。
       文化不是强制下形成的,是在长期潜移默化的过程中提炼而成的,总有人在问建立企业文化有什么好的模式,其实企业文化的建立根本没有什么既定的模式,就象《重构公司文化(RE—Engineering the Company Culture)一书的作者Gerard Egan曾经说:文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西,实施起来十分艰难,但取得的效果却牢不可破。那些依照所谓的模式在短短几个月内建立的起来的所谓“企业文化”,取得的效果也只是表面的。
      关于企业文化建设方面的讨论已经很多了,在这里,笔者只是想强调在企业文化的形成过程中应注重的几个关键要素:
       1、笔者认为,企业上下经过共同努力作了改变后并取得了相对以前而言更好的成绩才是形成企业文化的最大动力,同时也将维持的企业文化变得更具有凝聚力,更深入人心。具体而言比如销售额的增加、市场分额的增加、击败竞争对手、利润的上升同时伴随着员工收入的增加,或者企业的产品、形象、品牌、行为等获得市场和消费者的广泛认可,这就需要大量的有效沟通,以及对成功的定义上下取得基本共识。
       当然对于订立目标,开始可以是比较简单可行的,引导大家向这个目标努力,当这个目标被达到时,那么在达到这个目标过程中人的行为——包括各种规范和准则,就潜在的得到大家的认同和接受,成功时的喜悦在加强着这种感觉和认同;随着目标不断的被确立和被实现,一种牢固的默切和共同的价值趋向也在慢慢的形成。
        2、有效的激励体系:企业文化的形成是长期作用的结果,而这个结果需要有效激励体系的约束才能形成。一般而言,强企业文化的形成根植于企业凝聚力,而企业凝聚力是群体对成员的吸引力和成员之间的相互吸引力以及共识,其形成的前提是满足员工的某种需要。需要的满足带来积极的心理状态,从而增加成员对组织、对群体的归属感,表现为凝聚力和行为的自觉性,最终为企业文化的形成提供保障。员工物质方面的需要主要是通过工资、奖金、福利的改善而得到满足,其精神方面的需要则须通过企业内制度的公平性、良好的领导方式、良好的职业发展前景等方面来得到满足。
        3、核心员工的保留:对核心员工的保留不仅仅源于企业竞争中人才的作用,也源于企业文化的承传的需要,企业文化的形成是长期的过程,需要相当的对企业具有共识和归属感的员工的言传身教。
        4、英雄和榜样的树立:企业在发展过程中是需要英雄和榜样的,企业的文化是造就英雄的土壤。如果说价值观是企业文化的灵魂,那么“英雄”就是这些价值观的化身和组织机构力量的集中体现。企业中的英雄向人们传达的一个重要的信息是,“我们这个企业提倡的是什么,应该像谁一样才是最好的,这就是我们企业的行为模式和行为标准。”同时,“英雄”的作用还在于,他在企业中有一种持久的影响力,为企业今后的发展和克服遇到的困难起到了不可估量的作用。在企业中,什么样的行为是会导致成功的行为,在中国,不仅仅是树立个别的榜样,在榜样的下面,再树立一批接近榜样的人员,根据经验,这样的人员应该有10-20%。这样才能形成足够强大的舆论和环境力量。
       5、组织学习和创新:学习和创新的重要作用不言而喻,这一点对于处于不断变革的企业尤其重要。在日益激烈的市场竞争环境中,企业的学习和创新既是不断强化企业核心竞争力的保证,又同时是不断充实企业文化内涵和促进企业文化提升的重要手段。
      6、良好的多方位沟通。在实施的过程中,文化传播者和接受者之间需要良好的沟通并最终取得一致。同时,沟通的双方不应当只限于公司内部人员,还应包括公众、媒体和所有利益相关者。企业的管理者必须不断与各层利益相关者沟通,企业文化就从企业管理者的行为中表现出来,成为大众理解其企业文化的依据。中国的企业家如果想让股票升值,最好的办法是改善管理,使之更加透明化,同样道理,企业文化也要透明,这样它不仅对员工产生吸引力,对所有相关者都有吸引力。

 
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