很少红脸的新管理中层

　　案例 2004年，A企业进行了人力资源战略规划，从战略出发对企业人力资源情况进行了盘点，并制定了针对性的人力资源政策，以保障战略实现。根据人力资源战略规划，为完成优化员工年龄结构、学历结构和专业结构的目标，2005年，A企业在短时间里将一批年轻的主管提拔至部门正职或副职的岗位上。一时之间，这些年轻人被压抑许久的积极性得到了充分调动，也在各个部门烧了几把火。

　　过了一段时间，人力资源总监W着手对这些新中层的工作情况进行一番调查。调查过程中，W接到了一些普通员工对新中层的投诉，反映新领导是老好人，对下级要求过松。特别是有一些的普通员工认为，新中层“很少对他们红脸”，跟着新中层对个人成长无益。

　　W感到奇怪：这些新中层虽然年轻，但均已担任过相当长时间的主管，为什么做主管时一直都没有暴露过这样的问题呢？

　　案例点评 这一案例，在企业并不鲜见，是履新者不适应新岗位的主要表现之一，尤其是基层管理者向中层管理者的晋升之后较为常见。

　　若要分析这一问题，我们应对 “管理者”相关概念进行细分。管理者和非管理者最大的区别，无疑是后者比前者承担了更多的责任。具体来看，前者直接执行工作或任务，不必肩负监督他人工作的责任，而后者需督导组织中其他人的工作。进一步，我们可将管理者区分为基层管理者、中层管理者和高层管理者（这里的分类方法不能简单等同于企业的高、中、基层，特别是中、基层的划分因行业而异）。处在管理第一线、直接下级人数最多的基层管理者是最接近员工的管理者，需监督员工每天的作业活动，经常是一工作群体的领导者，实际参与工作的执行。高层管理者负责组织发展方向的决策，研究影响组织所有成员的决策。中层管理者介于二者之间，负责将高层管理者确定的目标转译为基层管理者可以执行的明确作业活动，同时实际处理组织的活动与部门运作。